Adams Business Advisory Blog

By Matthew Kwan, Principal Consultant, Copyright (c)  2009 Adams Company Limited.
Financial Tsunami is sweeping the economy with so much terrible effects.  A lot of people especially those who are in middle management have become the victims of the downturn.   I personally know a number of people already looking for jobs and opportunities. 
It is an increasing [...]

By Matthew Kwan
Principal Consultant, Adams Company Limited
© Copyright. October 10, 2007
Many entrepreneurs I know are never short of business ideas. I am not exaggerating but they can literally come up with new product or service ideas everyday if not every minute! However, I think this is a frightening phenomenon as I see a lot of [...]

By Matthew Kwan
Principal Consultant, Adams Company Limited
© Copyright. July 12, 2007
Many entrepreneurs and small business owners have great business ideas and this is reflected in their products and services. These great business ideas are mostly sound but lack one very important element of good business strategy — Cash Flow. Many businesses fail not because their [...]

By Matthew Kwan
Principal Consultant, Adams Company Limited
© Copyright. March 29, 2007
No matter companies big or small, marketing is always not cheap. Not only money you have to spend, but also resources to execute. Moreover, it is extremely hard to measure your success and return-on-investments (ROI). Therefore, it is very important for SMEs to have very [...]

By Matthew Kwan
Principal Consultant, Adams Company Limited
© Copyright. February 21, 2007
After having talked to many SME owners, I found a cruel phenomenon is that a lot of them are often ignorant for not going through any structured business planning process at all even having started their businesses for sometime. I am compelled to share this [...]

關廣智先生
白武士有限公司首席顧問
2007年1月12 (c) 版權所有
作為一間中小企，你總不能浪費你的有限資金在一些不良投資上。因此，你是絕對必要創建一個有完整架構的業務計劃，以確保你做出正確的業務決策。
這個5C的業務計劃，其實是我從不同業務計劃的思路和模式結合出來的典型。我覺得這是既簡單又易用，任何中小企業業主都不需花太大氣力就能使用。你只需要遵循有關的步驟和誠實地回答問題。即使你不知道答案的時候，你可以只標示「行動去了解！」，以便繼續進行和稍後跟進。
那麼，甚麼是5Cs？這是指客戶(Customers)、競爭對手(Competitors)、輔助者(Complementors)、渠道 (Channels) 和成本 (Costs)。
A. Customers 客戶:- 這項首先出現在名單上是毫不讓人感到奇怪。你需要問以下的問題：
1)　你的大多數客戶是來自哪些行業環節？
2)　你能確定你客戶的年齡、性別、教育或收入水平？這是重要的嗎？
3)　你的客戶是來自特定的國家或地區？
4)　你的客戶有沒有共同特點？舉例來說，業務的規模、開業的時間和員工人數等。
5)　到底目標市場有多大 (Total Available Market,TAM)？在你的目標市場中到底有多少潛在客戶？
了解明白你客戶的資料是至關重要的。上述練習將幫助你界定哪些是獨特的關於你想要的客戶。任何未來的銷售、市場營銷的努力和資源，應只用於你的理想客戶，但不是對任何客戶都一視同仁。
B. Competitors 競爭對手:- 孫子兵法有云：「知己知彼百戰百勝」。知道你競爭對手的姓名並不足夠，你亦必須問：
1)　誰是你的直接競爭對手？他們有否提供跟你相類似的產品或服務呢？
2)　誰是你的間接競爭對手？他們是否有替代或媲美你提供的產品或服務呢？
3)　你直接和間接競爭對手的價格範圍是多少？
4)　你直接和間接競爭對手的成功因素是甚麼？
5)　甚麼額外產品功能或服務領域是你的競爭對手正在提供超越你的呢？
6)　你的競爭對手在做甚麼的市場促銷活動呢？
你應該著眼在你理想客戶環節上的直接和間接競爭對手。有些公司可能會做跟你類似的業務，但不一定是你的競爭對手，因為他們或許著眼於非常不同的客戶群體。

C. Complementors 補充者:- 在商業世界裡，搭配越來越受到更大的關注。Steven Covey的「高效人士的7種習慣」將它形容為「想像雙贏」。舉例來說，一間電子數碼相機公司可以是電池公司，以及數碼記憶體公司的補充者，因此一些基本問題要問的是：
1)　誰是公司或組織受惠於你的產品或服務的銷售或營業增長？
2)　誰是公司或組織受惠於他們的產品或服務的銷售或營業增長？
與其他公司合作需要投入大量的精力，有時你甚至可能為了建立關係而要讓步，但強大的聯盟一定會幫助你加快拓展業務的速度，遠遠快於你自己能夠做到的。因此，你還是值得花費時間和精力去尋找和建立你的補充者。
D. Channels 渠道:- 如果沒有適當列明你的所需渠道，即使你有極好的產品和服務，這些亦只能在一個狹窄的環境中銷售！理想的渠道是很抽象的，而你在回答這些問題時必須有一個明確的態度：
1)　有誰可以幫你銷售你的產品或服務到你的目標客戶群？(在通常情況下，這些人都是你們的經銷商，但有時候你的客戶可以是你一個非常有效的銷售渠道。)
2)　誰可能已經跟你的目標客戶群有了牢固的合作關係，這樣可以使你的產品或服務有了市場定位？(很多時候，你的補充者和你的前線員工會是你非常有力的營銷渠道！)
你需要建立一個很好的框架和銷售套件來管理你的渠道，但渠道往往是非常因勢利導的，正因你的業務未必是他們的優先考慮的首選。
E. Costs 成本:- 定價是一門藝術，它主宰一切，在你銷售任何產品或服務給你的目標客戶群前，定價會決定你的盈利和虧損帳。你對這個題目真的要非常敏銳，並謹慎地尋求平衡，以確保你的銷售成功。因此，你應該問：
1)　你的產品或服務在你的客戶承擔能力內最高能叫價多少？
2)　你願意將你的產品或服務賣給你的客戶最低價是多少？
3)　在有競爭之下，你想賺多些還是少些，為甚麼會這樣？
4)　如果你的客戶大批入貨，你願意給與甚麼折扣率？
5)　你準備給你的渠道經銷商多少折扣率或幅度？
如果你是新進入一個市場，通過給與較你的競爭對手更吸引的定價，你應該要有足夠的野心去建立起一個有規模的客戶群。一個有渠道支持的良好定價策略應該有助你更快達成目標。
總之，5C業務計劃只是一個模型，讓你有系統地進行業務規劃。你應該用它來使你的業務決策獲得認可。上述問題不會有標準答案，但答案肯定會隨著你的業務進展而有所轉變。因此，為了反映我們今日和以往那充滿活力的市場轉變，用這個模式來不斷檢討你的業務是有其需要的。

By Matthew Kwan © Copyright. All rights reserved.
Principal Consultant, Adams Company Limited
January 26, 2007
With the advance of Internet and broadband connection, shopping behavior of most people nowadays has changed dramatically over the last decade. Suddenly, your company’s Web presence has become the gauging factor to the success of your company, SME is no exception!
So how [...]

By Matthew Kwan (c) Copyrights. All Rights Reserved.
Principal Consultant, Adams Company Limited
January 12, 2007
Being an entrepreneur may sound a challenging thing to do. However, starting a business is not as difficult as you may think. There are actually ways that you can start a business up and running in 3 days. Before we go into [...]

關廣智
白武士有限公司首席顧問
2007年1月12 (c) 版權所有
成為創業者── 這聽起來很有挑戰性。不過，開展新業務也不如想像般困難。事實上，有好些方法可以讓你在三天內開展新業務並投入運作。在我們作詳細討論前，我想先和大家分享一些基本守則，而任何人在開展新業務前都應先考慮這些守則：

一切在乎現金流：一個好的業務計劃必須能合理預測收支平衡點。即使可能要有段時間才能達至收支平衡，至少任何時候你都應該確保手頭現金充裕。例如手持現金要能應付兩至三個月或以上的整體開支和營運成本。
專注核心事務：小企業東主很多時都會花太多時間在做行政工作，而沒有真正多少時間專注於銷售他們的核心產品或服務。在很多情況下，你只要花些少錢，便能聘請服務供應商代為處理這些瑣碎事項，騰出時間集中處理更重要的工作。
簡單就是美麗：有時我們過份喜歡自己很多的商業想法，結果走得太遠，墮入了非常複雜的商業模式之中。無論你的公司是新成立，還是體制已相當健全，我要提醒各位，簡單就是美麗！我們應該盡力保持簡單的業務模式。

現在我要向你介紹三天內開展新業務的要訣。
第 1 天：一間公司誕生了！
這肯定是你公司成立頭三天中最刺激的一天。你必須進行規劃和市場研究，看看哪些供應商適合你的公司，以便順利實現你的業務計劃！
 

登記你的公司 ── 你可能已為自己的公司想了一個非常好的名字，但是政府公司登記程序需要很多文件，而且等候需時。其中一個毋須等候的方法便是向商業服務公司購買一間現成公司，即所謂的「空殼公司」。大部分的商務中心和會計公司都有這類服務，協助你購買這些即時可用的空殼公司。一間空殼公司（有限公司）的價錢大約在港幣 1,000 到 2,000 元之間，再加上港幣 4,330 元的政府費用。
取得公司地址 ── 即使你是在家工作，當你開展業務時，你也毋須犧牲個人私隱。最簡易的方法就是到商務中心或會計公司登記地址服務，這樣所有政府函件或商業通信都可以寄去那 個地址。大部分的商務中心都應該有這樣的服務提供，假如你沒有特別要求地址區份，那每月費用應少於港幣 100 元。至於秘書電話服務，我個人認為不是必選服務。不過，當你忙得未能接聽電話時，我想你的客戶會喜歡聽到真人回覆多於留言錄音！
設立公司網站及電郵域名 ── 取得預先登記的空殼公司名稱後，現在你隨時可以為你的公司申請網站和電郵域名了。事實上，最便宜、容易和快速的方法便是透過網頁寄存公司申請一個國際（美國）域名，即「.com」域名。這些公司可以代你申請域名，設立一個包括電郵地址（POP3）的預設網站，而且幾小時內可用。我最快的經驗是只用了 6 小時便搞定了所有東西。最基本的套餐價錢由港幣 450 到 800 元不等，服務包括域名註冊及 12 個月網頁寄存，價錢視儲存容量和其他額外功能需求而定。
預約銀行開立商業戶口 ── 事實上你需要兩三個星期才能完成所有程序。不過，只要幾天你便可以開始存錢到你的帳戶中。

第 2 天：準備營業
公司登記好，弄好網站 / 電郵，下一個重要步驟就是開立一個商業銀行戶口和開始推銷你的業務。

開立商業銀行戶口 ── 開立過程並不困難，但你應該要考慮一次過申請信用卡，為你的員工購買勞工保險和登記強積金。比起稍後才作個別申請，這樣可為你省去不少時間。事實上，許多銀行都有這些服務提供。為了簡單方便起見，你應該找那些能夠提供一條龍服務的銀行！
改進網站準備推廣 ── 即使你的公司網站隨時可用，但仍需盡一點努力使之完美。不過，我個人認為在開始銷售你的服務及產品前，你不需要有一個完美的網站。網站最基本的內容就是要告訴顧客你賣的是什麼產品和服務，假如他們有興趣的話，可以如何聯絡你。最簡單的做法就是使用Microsoft Office（Word 或 PowerPoint）提供的一些現成的範本去建立你的網站初稿。這樣做的好處是你可以用它作為給網站設計師的工作簡介。專業的網站設計師可以在兩日內造出 5 個有 Flash 圖片的基本網站。收費大約在港幣 2,500 [...]