「網民8秒找不到資料，即走！」
2010-06-02 香港經濟日報
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營銷顧問公司 Adams (www.adamshk.com) 首席顧問關廣智 坦言，不少網站的設計過於繁複，消費者在找到產品資料前，可能被迫觀看長達數十秒的宣傳片，嚇怕客戶。網民耐性有限，關坦言︰「網民8秒找不到資料，即 走！」他建議網站設計以user friendly為主導。
關廣智以護膚品牌 Olay為例，消費者登入內地網站後，可先看到不同性別及年齡層的明星，如周迅及黃曉明，點擊後輕易找到符合自己的產品系列。
他又建議， 港商可在公司網站設立不同社交網平台的連結，並成立會員制，提高顧客對品牌的忠誠度。
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